Всё большее количество людей разных стран мира предпочитает делать покупки не выходя из дома – в интернет-магазинах. Число поклонников шопинга в Интернете увеличивается с каждым днём. Почему так происходит? Что привлекает десятки тысяч граждан покупать товары, сидя у компьютеров? Наверно, это требование времени, когда на счету каждая минута, а современный человек ни на минуту не отрывается от работы.
  Есть ли интернет-магазины в России? Да, и они стремительно развиваются, но информации о них пока не очень много. Многие слегка побаиваются пока неизвестного для себя вида торговли. В чём их преимущества? Надёжны ли они? Как выбрать товар и как его быстрее получить? Давайте отвечать на эти вопросы вместе.
  Что лучше всего покупать в интернет-магазинах? Конечно, то, что вы видели и знаете, товары привычные и реальные. А также компакт-диски и книги, бытовую технику и принтеры, компьютеры и комплектующие.  Такие товары невозможно заменить чем-то, они стандартны.
  Вопрос доверия очень сложен. Надёжному интернет-магазину не надо скрывать свою контактную информацию (карта, адрес, телефоны).  Всё это свидетельствует о том, что он открыт и готов к сотрудничеству.
  Почему-то у многих сложилось мнение, что интернет-магазины сильно завышают цены на свои товары, но это не так. Обычные магазины несут больше затрат на сотрудников, на оформление витрин, аренду торговых помещений. А эти затраты в конце концов увеличивают стоимость товара. Так зачем переплачивать? Лучший способ проверить это – это просто сравнить цены. К тому же, у вас есть возможность выбрать интернет-магазин, их список пополняется с каждым днём.

 

  Доставка товаров в электронных магазинах отлажена и надёжна, иначе бы они не смогли выдержать конкуренции и оставаться на рынке. Поэтому все интернет-магазины пользуются услугами транспортных компаний, которым можно доверять. Чем быстрее доставят товар покупателю, тем лучше у него мнение об интернет-торговле. Да и те, кто хоть раз приобрёл что-то в интернет-магазине, обязательно поделятся впечатлениями с друзьями и знакомыми. От такой рекламы трудно отказаться. А время доставки любой уважающий себя магазин указывает на сайте для всеобщего обозрения. Обычно это происходит максимально в течение 24 часов, но опять же всё зависит от того где вы находитесь и если вам товар отправляется почтой, то эти сроки конечно же увеличиваются.
  Многих покупателей пугает регистрация на сайте интернет-магазина. Эти страхи совсем необоснованны. Вы регистрируетесь только раз, заполняете анкету, указывая имя, e-mail, адрес доставки товара, а затем получаете свой логин и пароль. Ваши личные данные никогда не будут использованы в других целях. Об этом администрация магазина предупреждает клиентов на страничке своего сайта.  К тому же для постоянных клиентов всегда существует приятная система скидок и бонусов. Забота о своей репутации не позволит интернет-магазину использовать сведения о клиентах в посторонних целях.
  Вы выбрали товар, но  у вас появились какие-то вопросы по поводу его параметров, характеристик. Что делать, к кому обратиться? Конечно, к консультанту-профессионалу, который всегда готов помочь вам. Обратиться к нему вы можете по телефону, если интернет-магазин расположен в вашем городе. А ещё у вас в арсенале электронная почта (e-mail). Очень удобно общение по ICQ в режиме оn-line. Эта связь максимально эффективна и находится на вооружении у многих интернет-магазинов.
  Как оплатить товар? После доставки товара – курьеру. А можно перевести деньги на расчетный счёт магазина. Не бойтесь, что вам не доставят товар, ведь банк предоставит вам квитанцию о переводе денег. Интернет-магизины тоже рискуют, поэтому если вы перешлёте на e-mail магазина копию квитанции, вам незамедлительно вышлют товар. Предоплата ускоряет процесс доставки.

    Вы знаете, что закон о правах потребителе защищает вас, даже если вы совершаете покупку в интернет-магазине или по каталогу? Но предупреждён – значит, правильно сделал выводы. Защитить себя – право любого покупателя. Итак, что следует знать и помнить.
  Магазин – лицо юридическое. Проверьте документы о регистрации и сертификат. Их нет? Значит, нет никаких гарантий, откажитесь от покупки.
  Заполняя документы, обратите внимание на такие подробности, как номер счёта, сведения о товаре (наименование, модель, данные о производителе и времени изготовления).
  Поинтересуйтесь особо условиями оплаты и доставки. Лучший вариант – это если доставка входит в стоимость заказа.  Расстояние существенно влияет на стоимость доставки. Крупный груз должны доставить до квартиры – обговорите это условие. Наложенный платёж – гарантия доставки в подобных случаях.
  Предоплата подразумевает несколько способов: почтовый или банковский перевод. При почтовом переводе вы должны правильно заполнить купон. При банковском переводе свяжитесь с администрацией интренет-магазина, уточните сумму к оплате и переводите деньги. Очень выгодно зарекомендовала себя оплата интренет-покупок через электронные системы оплаты Web-Money или "Яндекс-Деньги".
  Вы получили товар. Проверьте его состояние, комплектацию по описи. Не подписывайте документы о получении товара не глядя. Этим вы лишаете себя права защитить свои интересы. Если товар не соответствует качеству, то вы можете заменить его или отказаться. При доставке товара курьером вы просто не оплачиваете покупку и отказываетесь от неё или требуете бесплатной замены на качественный. Если вы оплатили покупку ранее, то вам придётся оформить возврат товара в магазин. Получив товар по почте, вы по почте его и отсылаете обратно, оформляя квитанцию, а затем потребуете возмещения расходов у магазина. Составьте требование к магазину на замену товара или возврат денег заказным письмом. Эти документы станут доказательством вашей правоты.

  Гарантийное обслуживание или возврат товара возможны, если товар некачественный по вине производителя. Как это оформить?

1. заполнить бланк заявления (у большинства магазинов есть специальная форма на сайтах);
2. следует отправить заявление по адресу магазина при помощи e-mail или посредством почты;
3. верните товар курьеру, в магазин лично или по почте. Требуйте возмещения расходов за доставку и почтовые расходы.

  Помните, что товар из зарубежного каталога будет гораздо дороже указанной в нём цены. Это происходит  из-за таможенных пошлин и НДС, которыми облагаются товары стоимостью свыше 100 евро.

Плюсы интернет-покупок

• Вы экономите время, не бегая в поисках нужного товара по магазинам. Откройте несколько сайтов интернет-магазинов и внимательно изучите всё, что они предлагают.
•  В интернет-магазинах большая база данных, позволяющая найти даже редкие вещи, которые в реале вам просто не найти. Это могут быть редкие фильмы, книги, эксклюзивные товары и даже антиквариат.
• У крупных интернет-магазинов цены ниже за счёт объёма продаж и экономии торговых помещений.
• Покупая в интернет-магазине, вы можете обдумать все плюсы и минусы. Психологи утверждают, что интернет-покупки более обдуманны и трезвы.

Минусы интернет-покупок

• Нельзя примерить одежду, обувь. Вещь может вам просто не подойти.
• Продукты питания, которые имеют короткий срок хранения, следует заказывать очень осторожно.
• Некоторые товары на фотографии выглядят лучше, чем на самом деле. Особенно внимательны будьте, заказывая украшения, сувениры, аксессуары.
• Цвет на фотографии сайта или в печатном изображении отличается от реального. Если цвет важен, обратите внимание на этот нюанс. Для вас имеет значение оттенок мебели или платья?
• Товар, купленный у продавца в другом городе, возвратить сложнее.
• Срок доставки может не удовлетворить вас, особенно если вещь срочно необходима.
• Существует риск попасть на мошенника, нечестного торговца. Проверяйте все данные при заказе, требуйте гарантии и рекомендации проверенных вами людей.

 

Ну вот, как видите, ничего сложного. Покупки в интернет-магазине могут стать для вас привычным и даже приятным занятием.